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Terms & Conditions

*ENGLISH VERSION BELOW*

 

POLITIQUES D'ÉCHANGE, DE RÉPARATION, DE REMBOURSEMENT ET DE GARANTIE
Tous les articles sont vendus neufs, sauf indication contraire. Nous nous assurons que l'article est bon et fonctionnel avant de le vendre, mais vous devez vous assurer que le produit acheté correspond à ce que vous recherchez. Si un problème survient après l'achat de l'article, contactez-nous dans les 48 heures à info@fightersystems.com ou au +1 (450) 974-3077 et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Si dans une situation quelconque le produit ne peut être réparé (ce qui sera notre première option), nous offrirons un échange et/ou un crédit magasin SEULEMENT. Chaque situation sera examinée en profondeur, mais nous ne proposons pas de remboursement pour le moment. Ne vous inquiétez pas, il y aura toujours quelqu'un pour vous aider à trouver une solution.

Il n'y aura aucun échange, réparation ou crédit magasin sur les articles ou services suivants :
- BBs ou tout autre type de munitions ;
- Tout type de gaz et de propulseur ;
- Tout type de piles ;
- Toutes sortes de grenades et de pyrotechnies ;
- Tout article considéré comme ''AIRSOFT GUNS INTERNAL PARTS & ACCESSORIES'' qui a été installé et utilisé ;
- Tout produit ayant été utilisé durant des sessions de jeu, ayant été endommagé intentionnellement, ayant subi une utilisation abusive et s'il manque des pièces ou dont l'emballage est manquant ou brisé ;
- Tout produit identifié comme étant ''usagé'', en liquidation ou en vente à rabais.

Tous les produits retournés pour réparation, échange ou pour crédit magasin sont aux frais de l'expéditeur. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition initiaux.

Tous les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été vendu. S'ils ne le sont pas, nous pourrions envisager un remboursement partiel sous forme de crédit magasin, mais chaque situation sera examinée et approuvée au préalable.

Les services du technicien sont garantis durant 14 jours à compter de la date de réception et uniquement pour la section et la pièce qui ont été travaillées, comme mentionné sur le reçu. La garantie ne s'applique pas aux dommages autres que les pièces ou la zone de travail indiquée sur le reçu.

Nous ne sommes pas responsables des retours qui sont perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Si quelque chose se produit avec le transporteur, veuillez le contacter directement pour résoudre la situation.

 

PRODUITS D'OCCASION, ARTICLES EN LIQUIDATION ET ITEMS CANNIBALISÉS

Tous les produits vendus dans les sections des produits d'occasion, des items cannibalisés ou des marchandises en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés. Les articles énumérés dans cette section ne sont pas garantie.

 

POLITIQUES D'EXPÉDITION

Les commandes seront expédiées dans les 24 heures ouvrables.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les mardis et mercredis, car le magasin est fermé.

Les méthodes d'expédition par défaut sont CANPAR, DICOM et FEDEX.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes causés par le transporteur. Si quelque chose se produit entre notre adresse et la vôtre, contactez d'abord le transporteur, car nous n'avons aucun contrôle sur ce qui se passe après que la commande ai quitté nos bureaux. Contactez-nous UNIQUEMENT après que le transporteur vous ait donné plus d'informations et nous vous aiderons de toutes les manières possibles pour régler la situation.

Les clients sont responsables de tous les frais de transport.

 

ARTICLES ERRONÉS, DÉFECTUEUX OU MANQUANTS

Tout article incorrect, défectueux ou manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Si le problème semble être un défaut de fabrication, la réparation, l'échange ou le crédit magasin sera approuvé par un membre de notre équipe.

Si un article n'est pas en stock au moment de la commande, le prix du produit et les taxes applicables seront remboursés au client dans le cas d'un paiement par carte de crédit. Si le mode de paiement était sous forme de transfert Interac, de carte-cadeau ou d'espèces, le même montant sera crédité sur le compte du client.

 

ANNULATION DE COMMANDE

Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez annuler votre achat à tout moment en nous contactant à l'adresse info@fightersystems.com ou au +1 (450) 974-3077 en nous fournissant le numéro de facture (#XXXX). Veuillez noter que votre commande ne sera pas officiellement annulée tant qu'un membre de notre équipe ne l'aura pas confirmée avec vous. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler.

Bien qu'il soit rare que nous devons annuler une commande, nous nous réservons le droit de refuser toute commande d'un client dans les cas suivants :

-Le numéro de carte de crédit, la date d'expiration ou la valeur de sécurité de la carte sont incorrects ;
-Informations de facturation incorrectes ;
-Adresse de livraison insuffisante/incorrecte (adresse, ville, province ou code postal) ;
-Toute information frauduleuse que vous fournissez ;
-Tout autre soupçon raisonnable que nous pourrions avoir concernant l'utilisation immorale ou illégale de nos produits.

 

LÉGALITÉ D'ACHAT

Tous les fusils airsoft et les dispositifs de pyrotechnies DOIVENT être achetés par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Au moment de l'achat, le personnel de FIGHTER SYSTEMS se réserve le droit de demander une pièce d'identité. En AUCUN cas, nous ne vendrons de fusils airsoft et de dispositifs de pyrotechnies à des mineurs.

 

PROTECTION DES PRIX

En raison de la nature de notre activité, nous ne sommes pas en mesure d'offrir une protection des prix sur nos produits. Les prix qui sont convenus par le client au moment de la vente ne peuvent pas être modifiés ou protégés en fonction de ventes ou de réductions de prix à venir, quel que soit le moment après la finalisation de la vente.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations recueillis sur les clients par FIGHTER SYSTEMS sont spécifiquement utilisées dans le but de fournir un support client et à aucun moment, ces données seront partagées, louées ou vendues à des organisations tierces. Nous prenons la sécurité des informations personnelles très au sérieux. Aucunes informations concernant les cartes de crédit ne sont enregistrée sur notre portail web.

 

ERREURS TYPOGRAPHIQUES OU OMISSIONS

Occasionnellement, il peut y avoir des informations sur le site web qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix et/ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission ou disponibilité et de modifier les informations à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner.

 

UTILISATION DES PRODUITS ET SERVICES
Vous acceptez de ne pas utiliser de manière illégale les produits ou services obtenus chez FIGHTER SYSTEMS. Nous ne serons pas tenus responsables de tout mauvais usage causé. Tous les produits que nous vendons sont 100% légaux au Canada, nous vous demandons cependant de garder les articles sensibles hors de la vue du public non averti. Veuillez utiliser les produits et services qui concerne l'airsoft sur des terrains autorisés et utilisez l'équipement de protection personnel approprié. Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où vous pouvez jouer, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous fournir un endroit sûr et agréable pour pratiquer le sport. FIGHTER SYSTEMS favorise le développement de cette discipline au Canada et continuera à le faire dans les mesures appropriées.

 

ACCORD SUR LES TERMES ET CONDITIONS

En achetant un produit ou un service chez FIGHTER SYSTEMS, vous comprenez et acceptez tous les termes et conditions mentionnés dans cet article et allez les respecter à tout moment. Tout le contenu publié et mis à disposition sur notre site web et notre magasin est la propriété de FIGHTER SYSTEMS et ses créateurs. Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment afin de rester en conformité avec la loi, ainsi que pour refléter le respect que nous attendons de nos utilisateurs envers FIGHTER SYSTEM. Nous informerons les utilisateurs des modifications apportées aux présentes conditions ou afficherons un avis sur notre site web.

Les termes et conditions peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

 

QUESTIONS / NOUS CONTACTER

Quoi qu'il en soit, gardez à l'esprit que FIGHTER SYSTEMS est là pour aider, soutenir et développer la communauté du airsoft au Canada! Avant toute chose, nous sommes des joueurs comme vous et nous savons combien il peut être frustrant de faire face à une situation qui ne se déroule pas comme prévu. N'hésitez pas à ''nous aidez de vous aider'' et nous ferons tout ce qui est humainement possible pour satisfaire votre demande.

N'oubliez pas que la transparence et l'honnêteté sont deux valeurs essentielles pour nous. Si nous estimons ou découvrons que des fausses informations sont utilisées pour obtenir les services de garantie, nous n'hésiterons pas à rejeter et à annuler la demande.En définitive, examinez et respectez nos politiques et nous répondrons à tous vos besoins et demandes avec le meilleur service disponible.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant votre commande ou toute autre préoccupation, n'hésitez pas à contacter un membre de notre équipe à info@fightersystems.com ou au +1 (450) 974-3077.

 

 

ENGLISH VERSION

 

 

EXCHANGE, REPAIR, STORE CREDIT REFUND & WARRANTY POLICIES

All items are sold brand new except advertised otherwise. We strive to ensure that the item is in working condition before selling, but you must ensure that the product purchased is what you are looking for. If there are any issues after you purchase the item, contact us within 48 hours at info@fightersystems.com or at +1 (450) 974-3077 and we will try our best to find a solution.

If in any situation the product cannot be repaired (which will be our first option), we offer exchanges and/or store credit ONLY. Every situation will have been reviewed in depth but we do not offer refunds at the moment. Please do not worry, there will always be someone to help you find a solution.

There will be no repair,
exchange or store credit on the following items or services:

- BBs or any other type of ammunition;
- All type of gases and propellent;
- Any type of batteries;
- All sorts of grenades and pyrotechnics;
- Every item that are considered ‘’AIRSOFT GUNS INTERNAL PARTS & ACCESSORIES’’ that has been installed and used;
- Any other products that has been ‘’gamed’’, intentionally damaged, have been abused, that is missing parts or has a missing or broken package;
-Any products that have been identified as ‘’Used’’ , in “Clearance”, ‘’On Sales’’ or any liquidated products.

All goods returned for repair, exchange or store credit are at the sender's expense. Unfortunately, we cannot refund your original shipping charge.

All items must be returned in the same condition as they were received: original packaging and unused (brand new) condition. If they’re not, we might consider a partial store credit refund but every situation will be reviewed and approved prior.

Technician services will be guaranteed for 14 days starting from the date of the receipt and only of the section and part that was worked on as mentioned on receipt. Guarantee and warranty do not apply to other damages than area of labour written on receipt.

We are not responsible for any returns that are lost, stolen or damaged in transit, if applicable. If something happens with the transportation carrier, please contact them directly to resolve the situation.

 

USED PRODUCTS, CLEARANCE & BONEYARD ITEMS:

All products and purchases sold in the used, clearance and boneyard sections of the store are final sale and cannot be returned, exchanged or refunded. Items listed as mentioned in this section are not covered on guarantee and warranty.

 

SHIPPING POLICIES

Orders will be shipped out within 24 business hours.
Orders are not processed or shipped on Tuesdays and Wednesdays as store is closed.
Default shipping method is CANPAR, DICOM & FEDEX.

We are not responsible for any damages or lost caused by the transporter. If anything happens between our address and yours, contact the carrier first as we have no control over what happens after the shipment has left our offices. Contact us ONLY after the carrier has given you more information and we will help you any which way we can.
Customers are responsible for all freight charges.

 

WRONG, DEFECTIVE & MISSING ITEMS

Any wrong, defective or missing items must be reported within 48 hours upon receipt of order. If the issue seems to be a manufacturer problem, the exchange/ store credit will be approved by a member of our team.

If an item is not in stock at time of order, we will have the product price and applicable taxes refunded to the customer in the case of credit card payments. If the payment method was in the form of an EMT, gift certificate or cash, the same amount will be credited to the customer’s account.

 

ORDER CANCELLATION

Prior to shipment of your order, you may cancel your order at any time by contacting us at info@fightersystems.com or at +1 (450) 974-3077 while providing us with the Invoice number (#XXXX). Please note that your order will not be officially cancelled until a member of our team confirms with you. If your order has already been shipped out, we cannot cancel it.

Although it is rare that it would be necessary for us to cancel an order, we reserve the right to deny any orders from a customer where the following situation arise:

-Incorrect Credit Card number, expiration date or card security value;
-Incorrect Billing information;
-Insufficient/Incorrect shipping address (street address, city, province, or postal code);
-Whatever fraudulent information you provide;
-Any other reasonable suspicions we might have regarding immoral or illegal use of our products.

 

LEGALITY OF PURCHASE:

All airsoft guns & pyrotechnic devices MUST be purchased by those that are 18 years of age or older. At time of purchase, FIGHTER SYSTEMS staff members reserves the right to demand customer’s ID for proof of age. Under NO circumstances we will sell airsoft guns & pyrotechnic devises to minors.

 

PRICE PROTECTION

Due to the nature of our business, we are unable to offer price protection on our products. Prices that are agreed to by the customer at the time of sale are not eligible for change or protection based on upcoming sales or price reductions, regardless of the time after the sale has been finalized.

 

PRIVACY POLICY

All customer information taken by FIGHTER SYSTEMS is specifically only used for the intention of providing customer support and in no way will be shared, leased or sold to any 3rd party organizations. We take security of personal information very seriously. No credit card information is recorded in our web portal.

 

TYPOGRAPHICAL ERRORS OR OMISSIONS

Occasionally, there may be information on the website that contains typographical errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing and/or availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies, omissions, availabilities and to change or update information at any time without prior notice (including after you have submitted your order). We apologize for any inconvenience this may cause.

 

USE OF PRODUCTS & SERVICES

You agree that you will not misuse any products or services purchased from FIGHTER SYSTEMS in anyway. We will not be held liable or responsible for any misconduct caused. All products we sell are 100% legal in Canada, we do however ask you to please keep these items concealed away from the unexpecting public as these are very realistic looking from a distance. Please use airsoft products and services only at licensed paintball and airsoft fields with all the proper safety equipment. If you are unsure of where to play, please contact us and we will try our best to provide you a location that is safe and fun to play in. FIGHTER SYSTEMS promotes the growth of this great sport in Canada and will continue to do so.

 

TERMS & CONDITIONS AGREEMENT

By buying any products or services from FIGHTER SYSTEMS, you agree to all terms & conditions mentioned in this article. You also read and understand the terms and conditions and agree to abide by them at all times. All content published and made available on our website and store is the property of FIGHTER SYSTEMS and its creators. These terms and conditions may be amended from time to time in order to maintain compliance with the law and to reflect any changes to the way we operate and the way we expect users to respect FIGHTER SYSTEM. We will notify users of changes to these terms and conditions or post a notice on our website.

Terms and conditions may change at any time without notice.

 

QUESTIONS / CONTACT US
For whatever the case may be, keep in mind that FIGHTER SYSTEMS is here to help, support and develop the airsoft community in Canada! Before anything, we are players just like you and we know how it can be frustrating to deal with a situation that is not going as planned. Just make sure to ‘’help us help you’’ and we will do everything that is humanly possible to satisfy your request.

Keep in mind that transparency and honesty are two essential values to us. If we feel or find out that false informations are being used to obtain the warranty services, we won’t hesitate to disregard and void the request. Ultimately, review and respect our policies and we will meet all your needs and requests.

If you have any questions or comments regarding your order or any other concern you might have, please do not hesitate to contact a member of our team at info@fightersystems.com or at +1 (450) 974-3077.